¿Escribir una carta de queja a un hospital? [Muestras gratis]

Los pacientes y sus tutores legales tienen derecho a presentar una queja formal si no están satisfechos con la atención que recibieron mientras estaban hospitalizados.

Averiguar dónde presentar una queja en el hospital e intentar una reunión cara a cara son los pasos iniciales. Luego, el paciente debe escribir una carta de queja si no está satisfecho después de probar estos primeros.

La enfermera, el médico u otra persona responsable de la insatisfacción se puede nombrar específicamente en una carta de queja a un hospital. El jefe de departamento o el jefe del hospital también pueden ser los destinatarios de la carta.

Si no se recibe una respuesta adecuada de ninguno de estos lugares, se puede presentar una queja formal ante la Junta de Salud u otro organismo regulador.

Las siguientes cosas deben incluirse en la carta de queja a un hospital:

  • El nombre, dirección y número de teléfono del denunciante.
  • La fecha del tratamiento y el nombre de la persona que dio el tratamiento
  • La queja debe ser descrita brevemente.
  • Se deben mencionar los posibles resultados de la denuncia.
  • Se deben adjuntar copias de los documentos de respaldo

Expectativas razonables

Puede ser muy molesto para el remitente cuando los hospitales tardan mucho en responder a las cartas de quejas. Si la denuncia es consciente de lo que debe anticipar, podría ahorrarles mucha miseria.

El remitente puede consultar con un representante del hospital sobre los procedimientos de gestión de quejas. Pueden preguntar quién leerá la carta de queja y qué pasos se pueden tomar. 

También pueden preguntar cuánto tiempo llevará recibir una respuesta y si se proporcionarán detalles sobre el procedimiento. El paciente puede recibir asistencia del personal de quejas del hospital en la programación de tiempos para tratar de obtener alguna información.

Es crucial que el paciente establezca qué resultados quiere lograr antes de comenzar la carta. Podrían exigir una disculpa o ajustes a los protocolos del hospital. Incluso podrían querer que alguien reciba una advertencia o que lo dejen ir. Esto se mencionará en la carta de queja.

Haz planes para escribir la carta.

Si el denunciante documenta todo lo que puede recordar sobre el tratamiento, respaldará su caso. Para uso futuro, es importante registrar nombres, fechas y eventos específicos.

Los pacientes deben recopilar cualquier prueba imparcial que puedan. Si no, la disputa puede convertirse en la palabra de una persona contra la de otra.

El paciente debe determinar a quién dirigir la carta, como se sugirió anteriormente. Es posible que hayan hablado con este individuo antes. También podrían desear dirigir la carta al administrador del hospital.

Para proporcionar al paciente una prueba tanto del envío como de la recepción de la carta, la carta debe enviarse por correo certificado. No se debe enviar documentación original, y el paciente debe enviarse a sí mismo una copia del paquete exacto que se entregó al hospital.

Utilice nuestros ejemplos de cartas de quejas a un hospital como guía cuando escriba las suyas propias.

Ejemplo 1 – Carta de queja a un hospital

susana gibson
554 Carretera de montaña verde
San jose, ca, xnumx
(342) 234-5678

19 de mayo de 2022

janet platas
Hospital AB
345 Hospital Drive
San jose, ca, xnumx

Re: Servicio prestado en urgencias

Estimada Sra. Silvers,

Fui a su sala de emergencias el 12 de mayo de este año para recibir tratamiento por un dolor en el codo. Esperé con una incomodidad agonizante durante dos horas antes de que me admitieran en la sala de examen, donde fui examinado por el Doctor Name y el Nurse Name.

Después de una radiografía, me informaron que no había ninguna preocupación grave y me dieron analgésicos. Fui a Name of Other Hospital después de que las molestias no desaparecieron después de dos días, y una radiografía reveló que mi codo estaba fracturado.

Quisiera saber si el médico y la enfermera que me atendieron en su hospital fueron reprendidos por su negligencia, ya que sufrí innecesariamente. Se adjuntan copias de los registros del segundo hospital.

Sabía que la sala de emergencias estaba llena, pero esperaba un diagnóstico preciso cuando finalmente vi a un médico.

Por favor, hágame saber qué acción, si alguna, se tomará en este caso. Estoy en casa todos los días y me pueden contactar al (595) 123-4557 o susan@email.com.

Sinceramente,

Firma
susana gibson
Lista de recintos

Ejemplo 2 – Carta de queja a un hospital

Andrew Gibson
554 Carretera de montaña verde
San jose, ca, xnumx
(342) 234-5678

19 de mayo de 2022

Lisa Brown
Hospital AB
345 Hospital Drive
San jose, ca, xnumx

Re: Servicio prestado en urgencias

Estimada Sra. Silvers,

El 12 de mayo de este año, fui a su sala de emergencias para recibir tratamiento por un dolor en el hombro. Esperé dos horas con un dolor insoportable antes de ser admitida en la sala de examen y evaluada por Doctor Name y Nurse Name.

Después de una radiografía, me dijeron que no había nada de qué preocuparme y me dieron analgésicos. Después de dos días de agonía, fui a Nombre de Otro Hospital, donde una radiografía confirmó que mi hombro estaba dislocado.

Ya que sufrí innecesariamente, quisiera saber que el médico y la enfermera que me atendieron en su hospital han sido amonestados por esta negligencia. Se adjuntan copias de los documentos del segundo hospital.

Sé que la sala de emergencias estaba muy llena, pero cuando finalmente vi a un médico, esperaba un diagnóstico preciso.

Por favor, hágame saber qué acción, si alguna, se tomará en este caso. Estoy en casa todos los días y me pueden contactar al (595) 123-4557 o andrew@email.com.

Sinceramente,

Firma
Andrew Gibson
Lista de recintos

Artículos Relacionados