환불 요청 편지 쓰기 [샘플 포함]

미수령 또는 반품된 재화 또는 용역에 대해 환불을 요청한 경우 소비자는 환불 요청서를 작성할 수 있습니다. 

서신은 상품이나 서비스와 고객이 환불을 받을 자격이 있다고 믿는 이유를 설명하는 간결하고 핵심적이어야 합니다.

공식적인 요청

환불 요청은 공식적이어야 하며 편지를 받는 회사를 위협하거나 비판하는 언어를 사용해서는 안 됩니다. 

구매 시 일정 기간 내 전액 환불을 보장하는 경우 서신에 이를 언급해야 합니다. 

환불을 요청하는 이유

또한 환불을 요청하는 이유 도 분명히 밝혀야 한다. 이유가 무엇이든 기본 편지에는 소개, 환불 요청, 요청 이유, 지원 문서, 감사 및 기대 사항이 포함됩니다.

소비자가 환불을 요청하는 이유는 다음과 같습니다.

  1. 질병으로 인해 대학 과정에 참석할 수 없음
  2. 질병으로 인해 피트니스 센터에 참가할 수 없음
  3. 청소 서비스에 대한 불만
  4. 잘못된 배송
  5. 손상된 물건
  6. 결함이 있는 기기

편지는 설득력이 있어야 합니다.

서신은 수령인에게 환불이 최선의 조치임을 확신시키는 것이 중요합니다. 많은 기업과 회사는 장기 고객에게 환불을 하지 않는 것보다 오히려 환불을 원합니다. 

고객 충성도가 중요하기 때문입니다. 기업이 좋은 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 확보하는 것보다 비용이 적게 듭니다. 

소비자가 충성도가 높은 고객이라면 서신에 이를 언급해야 합니다. 고객이 처음이더라도 고객을 행복하게 하는 것이 회사의 최대 이익입니다.

환불 정책

환불 요청서를 작성하기 전에, 소비자는 회사 또는 대학의 환불 정책을 조사해야 합니다. 서신은 회사의 정책을 참조해야 합니다. 

이는 영수증, 구매 주문서 또는 웹사이트 고객 서비스 페이지에서 확인할 수 있습니다. 명확한 환불 정책이 언급되지 않은 경우 소비자는 회사에 전화하여 문의해야 합니다. 

영수증, 구매 주문서, 송장 또는 기타 관련 문서가 있는 경우, 이들의 사본을 서신에 포함해야 합니다. 

주문 번호 또는 고객 식별 번호와 같은 세부 정보는 편지에 언급되어야 합니다. 이는 회사가 거래를 식별하는 데 도움이 됩니다. 

그들이 원하는 것을 명확하게 진술하십시오

소비자는 그들이 원하는 것을 명확하게 진술해야 합니다. 전액 또는 부분 환불이 될 수 있습니다. 기업이 소비자를 행복하게 만드는 것이 무엇인지 알고 있다면 소비자가 이를 준수할 가능성이 더 높아집니다. 

질병으로 인해 서비스에 대한 환불을 요청하는 경우 소비자는 의사의 증빙 서류 사본을 포함해야 합니다. 실직 등 기타 사유가 있는 경우 이를 증명할 수 있는 증빙서류를 첨부하여야 합니다.

환불 시한

환불을 요청하는 편지는 소비자가 결함이 있거나 서비스를 이용할 수 없다는 것을 깨닫는 즉시 보내야 합니다. 요청을 하기 위해 더 오래 기다릴수록 성공할 확률이 낮아집니다. 30일 또는 90일과 같은 환불 시간 제한이 있는 경우가 많습니다. 

아래는 대학 등록금 환불 요청서의 샘플입니다. 기한 내에 편지를 보내는 것이 매우 중요합니다. 많은 대학이 환불을 제공하지 않지만 정상 참작이 가능한 상황을 허용합니다. 편지는 배달 증명 우편으로 보내야 하므로 보낸 사람이 편지를 보내고 받은 날짜와 시간을 증명할 수 있습니다. 

모든 동봉물은 원본 문서가 아닌 사본이어야 합니다. 소비자는 대학 또는 회사와의 모든 통신 기록을 보관해야 합니다. 

대학 등록금 환불 요청서 샘플

회사이름/이름
주소
시 (*) : 주 (*) : 우편 번호

DATE

금융 서비스
대학 명
대학 주소
시 (*) : 주 (*) : 우편 번호

친애하는 해보자 

저는 [대학명] 여름학기에 재학중인 학생입니다. 나는 [DATE]에 시작되는 인도 역사 과정에 등록했습니다. 이 편지는 $225의 수업료 전액을 환불해 달라는 것입니다.

학생 매뉴얼에 기재된 대학의 환불 정책에 따라 학생이 코스 시작 후 XNUMX주 이내에 코스를 철회하면 전액 환불됩니다. 동봉된 출금전표를 보시면 아시겠지만 제가 그 한도 내에 있습니다. 

어쩔 수 없이 이 코스를 그만두게 된 이유는 두 다리가 부러지는 교통사고 때문이다. 나는 앞으로 XNUMX주 동안 물리 치료를 받을 것이며 수업에 참석할 수 없을 것입니다. 

내 의사인 [DR. NAME] 및 병원 기록 사본. 이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 전액 환불을 받을 수 있기를 기대합니다.

질문이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 555-123-4567 또는 Name@email.com으로 연락할 수 있습니다. 

감사합니다.

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