Klachtenbrief schrijven naar een ziekenhuis? [Gratis monsters]

Patiënten en hun wettelijke voogden hebben het recht om een ​​formele klacht in te dienen als ze niet tevreden zijn met de zorg die ze in het ziekenhuis hebben gekregen.

Uitzoeken waar u een klacht kunt indienen in het ziekenhuis en een persoonlijke ontmoeting proberen, zijn de eerste stappen. De patiënt moet dan een klachtenbrief schrijven als hij niet tevreden is nadat hij deze eerst heeft geprobeerd.

De verpleegkundige, arts of andere persoon die verantwoordelijk is voor de ontevredenheid kan specifiek worden genoemd in een klachtenbrief aan een ziekenhuis. Het afdelingshoofd of het hoofd van het ziekenhuis kunnen ook de ontvangers van de brief zijn.

Als van geen van deze plaatsen een passend antwoord wordt ontvangen, kan een formele klacht worden ingediend bij de Gezondheidsraad of een andere regelgevende instantie.

In de klachtenbrief aan een ziekenhuis moeten de volgende zaken worden vermeld:

  • De naam, het adres en het telefoonnummer van de klager
  • De datum van de behandeling en de naam van de persoon die de behandeling heeft gegeven
  • De klacht moet kort worden beschreven
  • Mogelijke uitkomsten van de klacht moeten worden vermeld
  • Kopieën van ondersteunende documenten moeten worden bijgevoegd

Redelijke verwachtingen

Het kan voor de afzender erg vervelend zijn als ziekenhuizen er lang over doen om klachtenbrieven te beantwoorden. Als de klacht weet waar hij op moet anticiperen, kan dat hem veel ellende besparen.

De afzender kan bij een ziekenhuisvertegenwoordiger informeren naar de procedures voor klachtenbeheer. Zij kunnen informeren wie de klachtenbrief leest en welke stappen er ondernomen kunnen worden. 

Ze kunnen ook informeren hoe lang het duurt om terug te horen en of er details over de procedure zullen worden verstrekt. De patiënt kan bij het plannen van tijden hulp krijgen van de grieven van het ziekenhuis om informatie te verkrijgen.

Het is van cruciaal belang voor de patiënt om vast te stellen welke resultaten hij wil bereiken voordat hij aan de brief begint. Ze kunnen excuses eisen of aanpassingen aan de protocollen van het ziekenhuis. Ze willen misschien zelfs dat iemand een waarschuwing krijgt of wordt losgelaten. Dit wordt vermeld in de klachtenbrief.

Maak plannen om de brief te schrijven

Als de klager alles documenteert wat hij zich kan herinneren over de behandeling, ondersteunt dat zijn zaak. Voor toekomstig gebruik is het belangrijk om namen, datums en specifieke gebeurtenissen vast te leggen.

Patiënten moeten alle onpartijdige bewijzen verzamelen die ze kunnen. Zo niet, dan kan het geschil het woord van de een tegen dat van de ander worden.

De patiënt moet bepalen aan wie hij de brief moet richten, zoals eerder werd gesuggereerd. Ze hebben misschien eerder met deze persoon gesproken. Ze zouden de brief ook aan de beheerder van het ziekenhuis kunnen richten.

Om de patiënt zowel een bewijs van verzending als ontvangst te bezorgen, moet de brief aangetekend worden verzonden. Er mogen geen originele papieren worden verzonden en de patiënt moet zichzelf een kopie sturen van het exacte pakket dat bij het ziekenhuis is afgeleverd.

Gebruik onze voorbeeldklachtenbrieven aan een ziekenhuis als richtlijn bij het schrijven van uw eigen klachten.

Voorbeeld 1 - Klachtenbrief aan een ziekenhuis

Susan Gibson
554 Groene Bergweg
San Jose, CA, 94573
+342 (234) 5678

19 mei 2022

Janet Silvers
AB-ziekenhuis
345 Hospital Drive
San Jose, CA, 94573

Re: Service verleend op de eerste hulp

Geachte mevrouw Silvers,

Ik ging op 12 mei van dit jaar naar de eerste hulp voor de behandeling van een pijnlijke elleboog. Ik wachtte twee uur in pijnlijk ongemak voordat ik werd opgenomen in de onderzoekskamer, waar ik werd onderzocht door de naam van de dokter en de naam van de verpleegster.

Na een röntgenfoto kreeg ik te horen dat er geen ernstige zorgen waren en kreeg ik pijnstillers. Ik ging naar Name of Other Hospital nadat het ongemak na twee dagen niet weg was en een röntgenfoto onthulde dat mijn elleboog gebroken was.

Ik zou graag willen weten of de dokter en verpleegster die mij in uw ziekenhuis behandelden, een reprimande kregen voor hun nalatigheid, aangezien ik onnodig heb geleden. Kopieën van de dossiers van het tweede ziekenhuis zijn bijgevoegd.

Ik wist dat de eerste hulp vol was, maar ik verwachtte een nauwkeurige diagnose toen ik eindelijk een dokter zag.

Laat me alstublieft weten welke actie in dit geval zal worden ondernomen. Ik ben elke dag thuis en bereikbaar op (595) 123-4557 of susan@email.com.

Hoogachtend,

Handtekening
Susan Gibson
Lijst met behuizingen

Voorbeeld 2 - Klachtenbrief aan een ziekenhuis

Andrew Gibson
554 Groene Bergweg
San Jose, CA, 94573
+342 (234) 5678

19 mei 2022

Lisa Brown
AB-ziekenhuis
345 Hospital Drive
San Jose, CA, 94573

Re: Service verleend op de eerste hulp

Geachte mevrouw Silvers,

Op 12 mei van dit jaar ben ik voor behandeling van een pijnlijke schouder naar de spoedeisende hulp geweest. Ik wachtte twee uur met ondraaglijke pijn voordat ik werd toegelaten tot de onderzoekskamer en werd beoordeeld door de naam van de dokter en de naam van de verpleegster.

Na een röntgenfoto kreeg ik te horen dat ik me geen zorgen hoefde te maken en kreeg ik pijnstillers. Na twee dagen van doodsangst ging ik naar Name of Other Hospital, waar een röntgenfoto bevestigde dat mijn schouder ontwricht was.

Aangezien ik onnodig heb geleden, zou ik graag willen weten dat de arts en verpleegster die mij in uw ziekenhuis hebben behandeld, zijn berispt voor deze nalatigheid. Bijgevoegd zijn kopieën van de documenten van het tweede ziekenhuis.

Ik weet dat de eerste hulp erg druk was, maar toen ik eindelijk een dokter zag, verwachtte ik een nauwkeurige diagnose.

Laat me alstublieft weten welke actie in dit geval zal worden ondernomen. Ik ben elke dag thuis en kan worden bereikt op (595) 123-4557 of andrew@email.com.

Hoogachtend,

Handtekening
Andrew Gibson
Lijst met behuizingen

gerelateerde berichten