Escrevendo uma carta de reclamação para um hospital? [Amostras grátis]

Os pacientes e seus responsáveis ​​legais têm o direito de registrar uma reclamação formal se estiverem insatisfeitos com o atendimento recebido durante a internação.

Descobrir onde fazer uma reclamação no hospital e tentar um encontro presencial são os passos iniciais. O paciente deve então escrever uma carta de reclamação se não estiver satisfeito depois de tentar primeiro.

A enfermeira, o médico ou outro indivíduo responsável pela insatisfação pode ser nomeado especificamente em uma carta de reclamação a um hospital. O chefe do departamento ou o chefe do hospital também podem ser os destinatários da carta.

Se nenhuma resposta adequada for recebida de qualquer um desses locais, uma reclamação formal pode ser feita ao Conselho de Saúde ou outro órgão regulador.

Os seguintes itens devem ser incluídos na carta de reclamação para um hospital:

  • Nome, endereço e telefone do reclamante
  • A data do tratamento e o nome da pessoa que deu o tratamento
  • A reclamação deve ser brevemente descrita
  • Os possíveis resultados da reclamação devem ser mencionados
  • Devem ser anexadas cópias dos documentos comprovativos

Expectativas razoáveis

Pode ser muito irritante para o remetente quando os hospitais demoram muito para responder às cartas de reclamação. Se a reclamação estiver ciente do que esperar, isso pode poupar muito sofrimento.

O remetente pode perguntar a um representante do hospital sobre os procedimentos de gerenciamento de reclamações. Eles podem perguntar quem lerá a carta de reclamação e quais medidas podem ser tomadas. 

Eles também podem perguntar quanto tempo levará para receber uma resposta e se serão fornecidos detalhes sobre o procedimento. O paciente pode receber assistência da equipe de agravos do hospital no agendamento de horários para tentar obter algumas informações.

É crucial que o paciente estabeleça quais resultados deseja alcançar antes de iniciar a carta. Eles podem exigir um pedido de desculpas ou ajustes nos protocolos do hospital. Eles podem até querer que alguém receba um aviso ou seja dispensado. Isso será mencionado na carta de reclamação.

Faça planos para escrever a carta

Se o queixoso documentar tudo o que puder lembrar sobre o tratamento, isso apoiará seu caso. Para uso futuro, é importante registrar nomes, datas e eventos específicos.

Os pacientes devem coletar qualquer prova imparcial que puderem. Caso contrário, a disputa pode se transformar na palavra de uma pessoa contra a de outra.

O paciente deve determinar a quem endereçar a carta, conforme sugerido anteriormente. Eles podem ter falado com esse indivíduo antes. Eles também podem querer endereçar a carta ao administrador do hospital.

Para fornecer ao paciente prova do envio e recebimento da carta, a carta deve ser enviada por correio registrado. Nenhuma papelada original deve ser enviada, e o paciente deve enviar uma cópia do pacote exato que foi entregue ao hospital.

Use nossos exemplos de cartas de reclamação para um hospital como um guia ao escrever a sua.

Amostra 1 - Carta de Reclamação para um Hospital

Susan Gibson
554 Estrada da Montanha Verde
San Jose, CA, 94573
(342) 234-5678

19 de maio de 2022

Janet Silvers
Hospital AB
345 Hospital Drive
San Jose, CA, 94573

Re: Atendimento em pronto-socorro

Prezada Sra. Silvers,

Fui ao seu pronto-socorro no dia 12 de maio deste ano para tratamento de uma dor de cotovelo. Esperei em desconforto agonizante por duas horas antes de ser admitido na sala de exames, onde fui examinado pelo nome do médico e pelo nome da enfermeira.

Depois de um raio-X, fui informado de que não havia nenhuma preocupação séria e recebi medicação para a dor. Fui ao Name of Other Hospital depois que o desconforto não desapareceu depois de dois dias, e um raio-X revelou que meu cotovelo estava fraturado.

Gostaria de saber se o médico e a enfermeira que me atenderam em seu hospital foram repreendidos por sua negligência, pois sofri desnecessariamente. Estão anexadas cópias dos registros do segundo hospital.

Eu sabia que a sala de emergência estava lotada, mas esperava um diagnóstico preciso quando finalmente vi um médico.

Por favor, deixe-me saber o que, se houver, ação será tomada neste caso. Estou em casa todos os dias e posso ser contatado em (595) 123-4557 ou susan@email.com.

Atenciosamente,

Assinatura
Susan Gibson
Lista de gabinetes

Amostra 2 - Carta de Reclamação para um Hospital

Andrew Gibson
554 Estrada da Montanha Verde
San Jose, CA, 94573
(342) 234-5678

19 de maio de 2022

Lisa Brown
Hospital AB
345 Hospital Drive
San Jose, CA, 94573

Re: Atendimento em pronto-socorro

Prezada Sra. Silvers,

No dia 12 de maio deste ano, fui ao seu pronto-socorro para tratamento de uma dor no ombro. Esperei duas horas com dores excruciantes antes de ser admitido na sala de exames e avaliado pelo nome do médico e pelo nome da enfermeira.

Após um raio-X, me disseram que não havia nada com que me preocupar e me deram medicação para a dor. Após dois dias de agonia, fui ao Name of Other Hospital, onde um raio-X confirmou que meu ombro estava deslocado.

Como sofri desnecessariamente, gostaria de saber que o médico e a enfermeira que me atenderam em seu hospital foram repreendidos por essa negligência. Em anexo estão cópias dos documentos do segundo hospital.

Eu sei que o pronto-socorro estava muito cheio, mas quando finalmente vi um médico, esperava um diagnóstico preciso.

Por favor, deixe-me saber o que, se houver, ação será tomada neste caso. Estou em casa todos os dias e posso ser contatado em (595) 123-4557 ou andrew@email.com.

Atenciosamente,

Assinatura
Andrew Gibson
Lista de gabinetes

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